困ったときの新人ケアマネ虎の巻 -対応のポイントがすぐわかる-
杉山 想子
ポケット介護

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【内容紹介】
ケアマネの仕事、ケアプランのつくり方、サービスの開始から終結までの流れなど、ケアマネ業務のプロセスを、イラストと図を豊富に使ってていねいに解説。クレーム対応やよくあるトラブルなど、実務に役立つノウハウが満載。