公共部門のガバナンスとオンブズマン -行政とマネジメント-
山谷 清秀
ガバナンスと評価

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【内容紹介】
個別の意見から公共サービスの改善だけでなく価値の変更にまで迫り得るところに、行政苦情救済の意味がある。多様な活動を行う世界のオンブズマンの実践から観た、行政苦情救済のあり方を提示する。