好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい -思わずマネしたくなる-
桑野 麻衣

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【内容紹介】
ANA、ディズニーなど、一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術を伝授。聴き上手・話し上手な人の言葉づかいや表情・発声法、正しい言葉づかいなどを、自身の失敗体験や成功エピソードを交えながら紹介する。