炎上とクチコミの経済学
山口 真一

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【内容紹介】
ソーシャルメディアを効果的に活用する方法を紹介。豊富な統計データと様々な実証分析に基づいて、クチコミと炎上という「ネット上の発信」の実態を明らかにしたうえで、炎上の具体的な予防・対処方法を提示する。