電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー-イラスト・マンガでよくわかる 新版
尾形 圭子

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【内容紹介】
電話応対のノウハウや、敬語・話し方などのビジネスコミュニケーション術を、NG例と一緒にわかりやすく解説。かわいいイラスト&マンガが満載のマナー本。コピーして使う「会社データ&電話連絡メモ」つき。