東京駅コンシェルジュの365日-業務日誌に見る乗客模様(交通新聞社新書 141)
渡辺 雅史
交通新聞社新書

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【内容紹介】
「ステーションコンシェルジュ東京」には、多くの人たちが様々な困りごとを抱えてやってくる。「わかりませんとは言いません」をモットーに、あらゆる“難問”に応えるコンシェルジュたちの「業務日誌」を公開する。