さいたま市図書館新着情報(非公式)

さいたま市図書館の新着図書の情報をお知らせします

ポイント図解

クレーム対応の基本がしっかり身につく本 -対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33-


クレーム対応の基本がしっかり身につく本 -対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33-
舟橋 孝之 インソース
ポイント図解

予約数: 0
予想待ち時間: なし
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【内容紹介】
当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。

5Sの基本が面白いほど身につく本


5Sの基本が面白いほど身につく本
大西 農夫明
ポイント図解

Amazonでの評価:(5.0/5.0)
予約数: 0
予想待ち時間: 1週程度
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【内容紹介】
整理・整頓・清掃・清潔・しつけを意味する5Sは、「人づくり」「役割責任の体制づくり」などを可能にする企業体質強化活動。5Sの考え方や取り組み手順を紹介する。切り取って使う、5S評価チェックシート付き。

生産管理の基本が面白いほどわかる本


生産管理の基本が面白いほどわかる本
田島 悟
ポイント図解

Amazonでの評価:(5.0/5.0)
予約数: 0
予想待ち時間: 1週程度
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【内容紹介】
日本の製造業が培ってきた、生産に関する重要な手法や用語を、図やイラストを多用して初心者でもわかりやすいように解説する。IoT、3Dプリンター、ビッグデータなども網羅し、今日の世の中のトレンドに対応。

損益分岐点の実務が面白いほどわかる本


損益分岐点の実務が面白いほどわかる本
天明 茂
ポイント図解

予約数: 0
予想待ち時間: なし
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【内容紹介】
損益分岐点を使えば、赤字体質が黒字体質に変わる! 損益分岐点について誰でも理解できるように、事例を入れてわかりやすく解説する。赤字会社をいかに黒字転換させるかというケーススタディも掲載。

報告書・レポート・議事録が面白いほど書ける本


報告書・レポート・議事録が面白いほど書ける本
永山 嘉昭
ポイント図解

予約数: 0
予想待ち時間: なし
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【内容紹介】
ビジネスパーソンに求められる報告書・レポート・議事録を書く技術を、構成・文章・表現の3つの視点から捉え、例を示しながら解説する。すぐに使える実例集も収録。切り取り式の手順書、実例がダウンロードできるURL付き。
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