さいたま市図書館新着情報(非公式)

さいたま市図書館の新着図書の情報をお知らせします

ミドルクライシスマネジメント

フローチャートでわかる反社会的勢力排除の「超」実践ガイドブック 改訂版(ミドルクライシスマネジメント Vol.3)


フローチャートでわかる反社会的勢力排除の「超」実践ガイドブック 改訂版(ミドルクライシスマネジメント Vol.3)
エス・ピー・ネットワーク総合研究部
ミドルクライシスマネジメント

予約数: 0
予想待ち時間: 1週程度
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【内容紹介】
何をすべきか、どこまでやるべきか…。企業危機管理のエキスパート企業が、反社会的勢力に負けない組織づくりのためのノウハウと、「入口」「中間管理」「出口」における管理のあり方の実践メソッドを教える。

クレーム対応の「超」基本エッセンス -エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条-


クレーム対応の「超」基本エッセンス -エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条-
エス・ピー・ネットワーク
ミドルクライシスマネジメント

予約数: 0
予想待ち時間: なし
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【内容紹介】
危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。

内部通報窓口「超」実践ハンドブック


内部通報窓口「超」実践ハンドブック
エス・ピー・ネットワーク
ミドルクライシスマネジメント

予約数: 0
予想待ち時間: 1週程度
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【内容紹介】
クライシスを未然防止するために、3000件を超える通報から導き出された内部通報担当者向けの実務書。内部通報制度の成り立ちと考え方やあるべき姿、意義・目的を解説する。通報事例も収録。

企業不祥事の緊急事態対応「超」実践ハンドブック


企業不祥事の緊急事態対応「超」実践ハンドブック
エス・ピー・ネットワーク
ミドルクライシスマネジメント

予約数: 1
予想待ち時間: 2週程度
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【内容紹介】
企業不祥事の緊急事態対応のノウハウを解説した危機管理の実務書。緊急事態対応の基本的な考え方と、実践する上での流れと危機管理担当者等が押さえるべき事項を示す。折り込みチェックリスト付き。
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