さいたま市図書館新着情報(非公式)

さいたま市図書館の新着図書の情報をお知らせします

営業・セールス

「この人から買いたい!」と思わせる技術-契約率・売上を倍増させる合意形成力虎の巻


「この人から買いたい!」と思わせる技術-契約率・売上を倍増させる合意形成力虎の巻
鷹尾 豪

予約数: 0
予想待ち時間: なし
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【内容紹介】
営業マンにとって大切な要素である合意形成力を身につけよう。「信じられる技術」「心をつかむ技術」「ベクトルを合わせる技術」など、合意形成に関する6つのスキルについて解説する。

すぐに役立つ図解とQ&Aでわかる特定商取引法と消費者取引の法律問題トラブル解決法


すぐに役立つ図解とQ&Aでわかる特定商取引法と消費者取引の法律問題トラブル解決法
森 公任 森元 みのり

予約数: 0
予想待ち時間: なし
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【内容紹介】
事業者が消費者と取引をする際に重要となる消費者取引法、特定商取引法、割賦販売法について、Q&A形式で解説。また、契約の一般的なルールとなる法律や制度なども説明する。2020年4月施行の民法改正等に対応。

無敗営業-「3つの質問」と「4つの力」


無敗営業-「3つの質問」と「4つの力」
高橋 浩一

予約数: 0
予想待ち時間: 1週程度
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【内容紹介】
営業とお客さまはどこでズレてしまうのか。ズレを生んでしまう営業とそうでない営業は、どこが違うのか。のべ3万人を指導してきた異色の営業コンサルが、自身の「コンペで8年無敗」のノウハウを公開する。

売ってはいけない-売らなくても儲かる仕組みを科学する(PHP新書 1203)


売ってはいけない-売らなくても儲かる仕組みを科学する(PHP新書 1203)
永井 孝尚
PHP新書

予約数: 7
予想待ち時間: 4か月程度
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【内容紹介】
ネスレ、マクドナルド、ジャパネットたかた…売らないことでV字回復を遂げた企業の意外な戦略とは? マーケティング発想へ切り替えることで「売らなくても儲かる」仕組みの作り方を、具体例を挙げながら詳説する。

督促OL指導日記-ストレスフルな職場を生き抜く術(文春文庫 え14-3)


督促OL指導日記-ストレスフルな職場を生き抜く術(文春文庫 え14-3)
榎本 まみ
文春文庫

予約数: 6
予想待ち時間: 3か月程度
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【内容紹介】
督促コールセンターの新人OLが、数年後、オペレータたちを束ねる監督者へ昇格。でも今度は、部下の指導に頭がイタイ!? 日本一過酷な職場をマンガとエッセイで描く。督促OLシリーズ第3弾。

カスハラ-モンスター化する「お客様」たち カスタマーハラスメント


カスハラ-モンスター化する「お客様」たち カスタマーハラスメント
NHK「クローズアップ現代+」取材班

予約数: 7
予想待ち時間: 4か月程度
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【内容紹介】
いきなりネットに名前をさらす、大声で値引きを迫る…。広がる一方のカスハラ(顧客の迷惑行為)の事例とその対策を紹介する。NHKの番組「クローズアップ現代+」の放送内容をもとに情報を追加し書籍化。

カスタマー・エクスペリエンス戦略-企業の成長を決める“最適な顧客経験”


カスタマー・エクスペリエンス戦略-企業の成長を決める“最適な顧客経験”
大野 隆司 有園 雄一

予約数: 0
予想待ち時間: 1週程度
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【内容紹介】
顧客に選ばれ続けるために、いま何をするべきか? カスタマー・エクスペリエンスの考え方、実践手法を解説するほか、デジタル・マーケティングの現在について、「現場の声」を紹介する。

心理学者しか知らないすごい!営業-無意識に「あなたから買いたい」と思わせる営業心理術


心理学者しか知らないすごい!営業-無意識に「あなたから買いたい」と思わせる営業心理術
内藤 誼人

予約数: 0
予想待ち時間: 1週程度
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【内容紹介】
必要なのは努力や才能ではなく、心理学のスキルだけ! 「忙しい営業マン」であることを演出する、あえて売りたい商品の「欠点」をアピールするなど、心理学者の著者が、明日から効果が実感できる「禁断の営業術」を公開する。

毎月目標達成できるPDCA営業


毎月目標達成できるPDCA営業
亀田 啓一郎 石田 幸子

予約数: 0
予想待ち時間: なし
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【内容紹介】
高い顧客満足度を維持しつつ、継続的に目標を達成しつづけている「ハイパフォーマー」。多くの人が真似できるよう、ハイパフォーマーが行っている営業を論理的・構造的に整理し、PDCAの考え方を具体例を用いながら解説。

「最強」ソリューション戦略


「最強」ソリューション戦略
高杉 康成

予約数: 0
予想待ち時間: 1週程度
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【内容紹介】
超優良企業キーエンスの武器はソリューション。キーエンスを知り尽くした著者が、ソリューション提案を成功させるための組織づくり、戦略策定のノウハウを徹底解説する。
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