とっさに使える敬語手帳
山田 敏世

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【内容紹介】
あいさつとホウレンソウ、接客・訪問・接待、電話応対、コミュニケーションなどのシーン別に、適切な敬語や丁寧な言葉づかいをイラストとともに紹介した会話文例集。言い換え文例や関連した文例も掲載。